Devoluciones
Reingresar mercadería que vuelve: la devolución de un cliente y la devolución entre espacios propios.
Las devoluciones corrigen movimientos previos y dejan constancia de lo que pasa con la mercadería que vuelve. Según el caso, el stock queda disponible otra vez o se descarta.
Es un módulo sencillo y bastante independiente del resto de los circuitos: entrás a Nueva devolución y elegís el Tipo.
Los dos tipos de devolución#
Externa: Cliente -> Fábrica/Local#
Cuando un cliente te reingresa algo por una venta que le emitiste. Por cada producto cargás dos cantidades por separado: "Retorna Stock" (lo que está en buen estado y se puede revender) y "Desecho" (lo que se descarta). Si la devolución es contra una venta, también hay un campo "Monto".
Interna: Local -> Fábrica#
Para rechazar un movimiento logístico defectuoso entre espacios propios. Por ejemplo: la fábrica le mandó al local una caja con una unidad en mal estado o a la que le faltaba terminar; el local devuelve a la fábrica esos productos para revisarlos o mejorarlos. Usa las mismas dos columnas, "Retorna Stock" y "Desecho".
Para completar este paso del Asistente de Capacitación alcanza con registrar una devolución, externa o interna.
Consideraciones importantes#
Si la devolución externa está vinculada a una venta facturada, el sistema emite desde el mismo módulo la nota de crédito correspondiente. Ver Devoluciones (Operaciones).
- Empaques. Podés devolver una caja empaquetada completa: el sistema te indica cuál corresponde reingresar. Si en cambio falla sólo una parte del empaque, registralo como unidades de producto individual (por ejemplo, con un movimiento interno) para no corromper la trazabilidad de la caja.
- Productos mal cargados o discontinuados. No se borran: se marcan como Inactivos para no romper el historial. Ver Notas adicionales.
No confundir con el desecho#
El mismo selector de Tipo tiene una tercera opción, "Desechos: Origen -> Basura", para dar de baja mercadería rota o vencida que va directo a la basura. No es una devolución: nada vuelve, es simplemente una salida de stock definitiva (ahí la columna "Retorna Stock" no se muestra, sólo "Desecho").
Se registra desde la misma pantalla, pero es una operación distinta y no completa el paso de devoluciones del asistente.