Impresión de comandas

Cómo hacer que la comanda de cocina salga en papel aunque el pedido se tome desde un celular: estaciones en papel, el equipo de impresión del local, el botón Comandas y qué hacer cuando una comanda no se imprimió.

En devyPOS la comanda en papel la imprime una computadora del local, la que tiene la impresora de tickets. No importa desde dónde se tome el pedido: otra computadora, una tablet o el celular del mozo.

Sirve para que el mozo tome el pedido en la mesa, con el celular, y el papel salga solo en la cocina o en la barra.

Si lo que tenés es una sola impresora para todo el local —dos computadoras en el mostrador, o los celulares de los mozos—, no hace falta configurar estaciones: marcá la computadora que tiene la impresora como impresora de ese espacio. Mirá Una impresora para todo el espacio. Las estaciones de esta página son para cuando la cocina y la barra reciben los pedidos por separado.

Si ya tenés una computadora que imprime las comandas de una estación, la pre-cuenta y el ticket al cobrar que mandes desde el celular salen también por ella, aunque no la hayas marcado como impresora del espacio.

Qué necesitás#

• Una computadora del local con la impresora de tickets conectada y el programa de impresión abierto. Si todavía no lo instalaste, mirá Configuración de impresoras térmicas.
• Esa computadora con el punto de venta o la pantalla de cocina abiertos durante el servicio.
• Un usuario administrador para configurarlo.

Configurarlo#

1. Elegí qué estaciones reciben en papel

   En el POS, Administrar → Configuración del POS → pestaña Estaciones del KDS. Abrí la estación (o creá una con Nueva estación) y en ¿Cómo recibe los pedidos? elegí:

   • En pantalla: sólo la pantalla de cocina, como siempre.
   • En papel: sale la comanda impresa.
   • En pantalla y en papel: las dos.

   Si tu local tiene una sola cocina, alcanza con una estación que tome los pedidos de tu espacio y tenga tildado Mostrar también lo que no tiene estación.

2. Decí qué computadora imprime

   Desde la computadora que tiene la impresora, en la misma pantalla bajá hasta Impresión de comandas. Es lo mismo que aparece en Configuración → Impresión de tickets → Configurar las comandas de cocina en papel: podés hacerlo desde cualquiera de los dos lugares.

   1. Poné un nombre que el local reconozca, como "PC de caja".
   2. Tildá las estaciones que imprime esa computadora y elegí la impresora de cada una. Una misma computadora puede imprimir la cocina en una impresora y la barra en otra.
   3. Tocá Imprimir prueba para confirmar que sale.
   4. Tocá Guardar este equipo.

   En unos segundos la estación pasa a Conectada.

3. Dejá esa computadora con el POS abierto

   Mientras el punto de venta o la pantalla de cocina estén abiertos en esa computadora, las comandas salen solas. Si se cierra, las estaciones pasan a Desconectada y quien envíe un pedido recibe el aviso.

   Si la que imprime es la computadora de la cocina, la pantalla de cocina lo dice abajo a la izquierda: Imprime las comandas, en verde. Si pasa a rojo, el mismo cartel explica qué falta, por ejemplo abrir el programa de impresión.

En el día a día#

Al tocar Enviar a Cocina, el POS te dice qué pasó con el papel:

• Comanda impresa en Cocina. Salió.
• Enviado a cocina, pero la impresora de Cocina está desconectada: la comanda no salió. Avisá en cocina. El pedido quedó registrado, pero la computadora que imprime no está disponible.

Si un pedido lleva productos de más de una estación, sale un ticket en cada una: los platos en la cocina y las bebidas en la barra, por ejemplo.

Lo mismo vale para una venta del Mostrador Express (si el espacio tiene tildado Las ventas del Mostrador Express se envían a cocina) y para los Pedidos de retiro o delivery: el ticket dice de dónde viene el pedido, si es para llevar y a nombre de quién.

El botón Comandas#

En la barra del POS, el botón Comandas muestra el estado de la impresión:

• Verde: las impresoras están conectadas y no hay nada pendiente.
• Rojo con un número: hay comandas sin imprimir o una impresora desconectada.

El mismo botón aparece dentro de la mesa, arriba a la derecha, con el ícono de la impresora: así el mozo lo ve desde el celular sin salir del pedido.

Al tocarlo ves cada estación y la lista de comandas Sin imprimir, con la mesa y la hora. Si la computadora que imprime vuelve dentro de los 10 minutos, la comanda sale sola. Si pasó más tiempo, tocá Reintentar y sale con la leyenda REIMPRESION.

Reimprimir una comanda#

En la mesa, menú ⋮ → Reimprimir Comanda. Vuelve a salir todo lo enviado, repartido por estación, y se puede pedir desde cualquier dispositivo.

La cocina también se entera de los cambios#

Si la cocina trabaja con papel, recibe un aviso impreso cuando:

• Se mueve la mesa: CAMBIO DE MESA, con la mesa anterior y la nueva.
• Se cancela la comanda: COMANDA CANCELADA, con los productos y el motivo.
• Se anula un producto ya enviado: ANULADO, con el producto y el motivo.

El aviso sólo sale si a esa estación todavía le quedaba algo por entregar de esa mesa.

Preguntas frecuentes#