Asistente IA
Ayudas de inteligencia artificial dentro del chat: resumen y respuestas sugeridas, organizar el chat, pulir un borrador, detectar un pedido y sugerir productos.
Dentro de cada chat tenés botones de inteligencia artificial que te ayudan a responder más rápido. Nunca envían nada solos: te proponen, y vos decidís qué mandar.
Antes de empezar#
- Cada uso consume créditos, y sólo se cobra cuando la inteligencia artificial devuelve una respuesta útil. Ver Créditos.
- Las respuestas mejoran si cargaste las preguntas frecuentes de tu empresa.
Asistente IA: entender el chat y responder#
Tocá ✨ Asistente IA, arriba del chat. La inteligencia artificial lee los últimos mensajes (incluidos los audios transcriptos) y te muestra dos pestañas.
Responder:
- Pregunta sin responder: si el cliente preguntó algo que nadie contestó todavía, te lo marca.
- Resumen: la conversación en dos o tres líneas.
- Respuestas sugeridas: hasta tres opciones. Tocá una y se copia al campo de escritura, para que la ajustes y la envíes.
Organizar:
- Te sugiere qué etiquetas ponerle al chat y si conviene pasarlo a En seguimiento o cerrarlo. Tocá Aplicar para aceptar. Nunca quita las etiquetas que ya tiene.
- Datos detectados para la ficha: si el cliente mencionó su empresa, su email u otro dato que falta en su ficha, te lo propone. Podés aplicar cada uno o Aplicar todo.
El Asistente IA resume la conversación, marca lo que falta contestar y sugiere respuestas.
Pulir y Regenerar#
- ✨ Pulir, al lado del campo de escritura: escribí un borrador, aunque sea desprolijo, y la inteligencia artificial lo mejora. Si el campo está vacío, te pide que escribas algo primero.
- Regenerar, sobre una respuesta del asistente comercial: pide otra versión y la deja en el campo de escritura.
Pedido: detectar lo que pidió el cliente#
Cuando un cliente te manda un pedido por mensaje o por audio ("mandame 3 cajas de X y 2 de Y"), tocá Pedido. La inteligencia artificial:
- arma la lista de productos y cantidades,
- la compara con tu catálogo de devy y marca cada producto como En catálogo o Revisar, si no encontró uno que coincida,
- calcula un Total estimado con tus precios.
Con Copiar para cargar en el sistema te llevás la lista para cargar el pedido en devy.
Pedido es una vista previa: no crea la venta ni el pedido en devy. Revisá los productos marcados Revisar antes de cargarlo. No lee pedidos que vengan en una foto o un PDF.
Sugerir productos#
En ⋯ Más → Sugerir productos, la inteligencia artificial propone hasta tres productos de tu catálogo para ofrecerle a ese cliente según lo que viene hablando. Tocá uno para sumarlo al mensaje que estás escribiendo.
Consideraciones importantes#
- Para que Pedido y Sugerir productos encuentren tus productos, tenés que tener tu catálogo cargado en devy.
- La inteligencia artificial puede equivocarse: leé siempre lo que te propone antes de enviarlo.
- Si te quedaste sin créditos, estos botones quedan pausados hasta que compres más.