Mercado Pago

Conectá tu cuenta de Mercado Pago para cobrar con la terminal Point desde el sistema, con una terminal distinta en cada sucursal.

La integración con Mercado Pago conecta tus terminales Point (el posnet) con el sistema. Al cobrar una venta elegís el medio de pago y la terminal se enciende sola con el importe ya cargado: el cliente apoya la tarjeta o escanea el QR, y no hay que tipear el monto dos veces ni cruzar después el ticket del posnet con la venta.

Si tenés más de un local, cada uno puede tener su propia terminal. El sistema elige cuál encender según desde qué local se está vendiendo, así que el cajero siempre usa el mismo medio de pago —Mercado Pago Posnet— y no tiene que acordarse de cuál posnet le toca.

Antes de empezar#

• Tener la cuenta de Mercado Pago de la empresa a mano (usuario y contraseña).
• Todas las terminales tienen que estar en esa misma cuenta. El sistema ofrece para elegir las terminales que encuentra en la cuenta conectada: una terminal que esté a nombre de otra cuenta no va a aparecer en la lista.
• Saber qué terminal está físicamente en cada local. Es el dato que vas a cargar al final y el que decide qué posnet se enciende en cada venta.
• Tener los Espacios (locales) ya cargados. Ver Espacios.

Conectar y dejar todo listo#

1. Conectá la cuenta#

   Ingresá al engranaje (en el celular, Configuración) › Integraciones y tocá Conectar en la tarjeta de Mercado Pago (grupo Cobrar con posnet). En el asistente, hacé clic en Conectar con Mercado Pago: se abre una ventana de Mercado Pago para que inicies sesión y autorices la conexión. Al terminar, la ventana se cierra sola y el asistente te muestra que quedó conectado.

   

   Si al hacer clic no se abre nada, es porque el navegador bloqueó la ventana emergente. En ese caso aparece un aviso con un enlace para abrir la autorización en una pestaña nueva.

2. Poné las terminales en modo integrado#

   Con la cuenta conectada, en la pestaña Resumen de Mercado Pago aparece el bloque Tus posnet Point, con la lista de terminales de la cuenta. Cada una muestra su modo:

   • Modo integrado ✓ en verde: está lista para recibir cobros desde el sistema.
   • No está en modo integrado, en amarillo: usá el botón Pasar a modo integrado de esa terminal.

   

   Una terminal que no esté en modo integrado no recibe los cobros del sistema: el cajero va a tener que tipear el monto a mano en el posnet, que es justo lo que esta integración evita.

3. Coordiná la prueba de las terminales#

   La primera prueba de cada terminal la hace el equipo de devy con vos: escribinos por soporte y coordinamos un cobro chico para verificar que el posnet de cada local se encienda con el importe cargado.

   El cobro de prueba se cobra de verdad, y por eso no está en tu pantalla: lo dispara el equipo de devy, que después verifica que la terminal quede libre.

4. Creá el medio de pago#

   Ingresá a Datos > Medios de pago y creá uno solo para toda la empresa, por ejemplo Mercado Pago Posnet. En el campo Servicio elegí Mercado Pago Point, y después:

   • Modo de cobro: Tarjeta o QR deja que la terminal le pregunte al cliente. Las otras opciones (Solo QR, Solo crédito, Solo débito) la limitan a esa forma de pago.

   Acá no se elige ninguna terminal: la terminal es de cada local, y se asigna en el paso siguiente. Al guardar, el sistema te lleva directo a esa tabla.

   

5. Asigná la terminal de cada local#

   En el panel Terminal por espacio vas a ver una fila por cada local (más Fábrica): elegí en cada una la terminal que está físicamente ahí y hacé clic en Guardar. Si volvés más tarde, está en Datos > Medios de pago, editando el medio.

   La columna Cómo cobra te dice, local por local, qué va a pasar cuando alguien elija ese medio ahí.

   

   Podés cargar sólo los locales que ya tienen posnet. En los que no le asignes ninguna terminal, ese medio de pago sigue estando disponible y se cobra a mano, como efectivo o transferencia: se registra el cobro, pero no se enciende ningún posnet. Nunca se enciende el de otro local.

Cómo se cobra#

En la venta (o en el POS) elegís Mercado Pago Posnet como medio de pago y confirmás. El sistema enciende la terminal del local desde donde estás vendiendo, con el importe ya cargado, y espera la respuesta de la terminal antes de registrar el cobro: mientras el cliente paga, ves la ventana Cobro en terminal con el estado y el botón Cancelar pago. Recién cuando Mercado Pago aprueba el pago, la venta queda cobrada.

• El sistema espera hasta 60 segundos a que el cobro llegue a la terminal, y hasta 180 segundos a que el cliente pague. Si se agota el tiempo, o si tocás Cancelar pago, la ventana dice «Cancelando el cobro en la terminal...» y espera a que la terminal lo confirme antes de cerrarse: si el cliente llegó a pagar mientras tanto —por ejemplo, escaneó el QR justo—, el cobro se registra igual, como cualquier pago aprobado.
• Si la terminal no confirma la cancelación, a los 20 segundos aparece el botón Cerrar y revisar en Ventas. Al tocarlo, la venta queda sin cobrar para que revises en Mercado Pago si el pago entró antes de volver a cobrar.
• Cuando la terminal confirma que no se cobró, el POS Express anula la venta y te deja el carrito para volver a cobrar (ver Express). En Mesas, Nueva venta y Cobrar de Ventas aparece el aviso «La venta quedó como borrador»: no se registra ningún cobro y podés reintentar o elegir otro medio.
• Se admite un solo pago con posnet por venta.
• Si el medio tiene recargo, la terminal le cobra al cliente el importe con el recargo aplicado, y la venta queda registrada por su importe original.
• Si querés cobrar con tarjeta y también con QR eligiendo cada vez, creá dos medios de pago (por ejemplo MP Posnet Tarjeta y MP Posnet QR) sobre las mismas terminales, cada uno con su Modo de cobro. A cada uno hay que cargarle su propia tabla de Terminal por espacio.

Configurar la cuenta conectada#

En el engranaje (en el celular, Configuración) › Integraciones, tarjeta Mercado Pago > Administrar > pestaña Configuración:

• Arriba está la cuenta conectada, con su nombre y su correo. Reconectar sirve si la conexión dejó de andar o si querés usar otra cuenta de Mercado Pago.
• En Ajustes avanzados podés ponerle un alias interno a la cuenta. No hace falta para cobrar.
• Al final está Desconectar Mercado Pago: los posnet dejan de recibir los cobros desde la caja. Los cobros ya registrados quedan como están.

Acciones frecuentes#

• Abrís un local nuevo: cargá el Espacio, y después entrá a editar el medio de pago y asignale su terminal en Terminal por espacio. Hasta que lo hagas, ese local no va a poder cobrar con el posnet.
• Cambiás la terminal de un local: en el mismo panel elegí la terminal nueva en esa fila y guardá.
• Sacás el posnet de un local: usá el botón de quitar de esa fila. Ese local sigue viendo el medio de pago, pero se cobra a mano: no se enciende ningún posnet.
• Una terminal quedó trabada esperando un cobro que no se va a hacer: en la pestaña Resumen de Mercado Pago, en Tus posnet Point, tocá Liberar el posnet. Si sigue sin responder, escribinos por soporte.

Consideraciones importantes#

• El cobro se registra recién cuando la terminal lo aprueba, en los tres caminos (POS, Nueva venta y Cobrar de Ventas). Si el pago se rechaza, el cliente no llega a pagar o se agota el tiempo de espera, no se registra ningún cobro: la venta queda como borrador y la corregís o reintentás (en el POS Express, la venta se anula y el carrito queda para volver a cobrar).
• Una venta no se da por no cobrada hasta que la terminal lo confirma. Cancelar o esperar no alcanza: si la terminal no responde, la venta queda para revisar, nunca anulada.
• Un local con dos cajas comparte una terminal por este camino: la terminal se define por local, no por caja.
• La conexión con Mercado Pago se hace una sola vez para toda la empresa, no una por local.

Enlaces relacionados#

• Medios de pago
• Espacios
• Ventas
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