Tabla dinámica
Tabla dinámica de Contactos: cruzar dos criterios (por ejemplo canal de origen por etapa) para ver qué campañas o canales traen contactos que avanzan y cierran.
La tabla dinámica cruza tus contactos por dos criterios a la vez. Sirve para responder preguntas como "¿qué canal me trae contactos que después compran?" o "¿cuántas consultas entraron por mes y en qué etapa quedaron?".
Antes de empezar#
- Cuantos más datos tengan tus contactos (canal de origen, campaña, zona), más cruces vas a poder hacer. Esos datos se cargan como campos en Ajustes de Contactos.
- Si tenés cargado el Valor estimado de tus contactos, también podés ver montos.
Armar un cruce#
Tabla dinámica: contactos por canal de origen y etapa.
- En Filas, elegí el primer criterio, por ejemplo Canal de origen.
- En Columnas, el segundo, por ejemplo Etapa.
- En Medidas, qué querés ver en cada casillero: Número de contactos, Ganados, Tasa de conversión, Perdidos, Ingreso esperado o Score promedio.
Podés sumar un segundo o tercer nivel con + Desglose (por ejemplo, canal y dentro de cada canal, la campaña), intercambiar filas y columnas, y expandir o contraer los niveles.
Además de tus campos, podés agrupar por Etapa, por Grupo de la etapa (abierta, ganada o perdida), por Responsable, por Origen del alta y por Fecha de alta (por día, semana, mes, trimestre o año).
Filtrar y guardar#
La tabla usa el buscador, los filtros y los Filtros por condiciones igual que la Lista, y tiene sus propias vistas guardadas. Guardá los cruces que mirás seguido para abrirlos con un clic.
Con el botón de descarga te llevás la tabla, tal como la ves, en un archivo CSV.
Consideraciones importantes#
- Si agrupás por un campo de selección múltiple, un contacto con varios valores cuenta en cada uno. Por eso las filas pueden sumar más que el total; la pantalla te lo avisa.
- Si el cruce es muy grande, se muestran los primeros 3.000 casilleros.
- Desde Informes → Tabla dinámica tenés los cruces más usados ya armados.