Preguntas frecuentes
Las consultas que más llegan a soporte, con la respuesta y la causa. Buscá acá antes de escribirnos: casi siempre es una configuración de una sola vez.
Las preguntas están escritas tal como llegan por WhatsApp, para que el buscador las encuentre con las mismas palabras que usarías vos.
¿Por qué no puedo ver el IVA en mi lista de precios?#
Casi siempre es una de estas dos cosas, y conviene revisarlas en este orden.
1. Estás mirando el precio neto. En Ventas es el interruptor Vista Precio: Neto | Total c/IVA;
en la edición rápida del detalle de un producto es Neto | c/IVA. Cambiarlo muestra el mismo precio
con el IVA incluido.
Si querés que todo el sistema arranque siempre mostrando el precio con IVA, se configura una
sola vez: engranaje › Configuración › Personalizaciones, opción Usar Precio Total c/IVA por
defecto (sólo lo ve quien puede editar Empresa). Desde ahí, todos los interruptores del sistema
inician en Total c/IVA.
2. El producto no tiene cargada su alícuota. Si el campo Impuestos Venta (%) de la ficha del
producto está vacío o en cero, el neto y el total son el mismo número: no hay IVA que sumar. Se
completa desde la ficha del producto, o en la columna correspondiente de la plantilla de carga
masiva.
El precio que cargás en el producto es siempre el neto. El total con IVA lo calcula el sistema a partir de la alícuota: no hay que cargar los dos.
¿Cómo registro mis ventas si todavía no vinculé ARCA?#
Podés operar completo desde el primer día, sin conexión fiscal. No hace falta esperar.
Al cargar la venta, dejá el campo Comprobante vacío. La venta queda registrada como venta informal: descuenta el stock, va a la cuenta corriente del cliente, se cobra y aparece en los informes internos igual que cualquier otra. Lo único que no hace es emitir un comprobante fiscal.
Si además la querés dejar sin cerrar —para confirmarla después—, elegí PRESUPUESTO en el campo
Pago de la venta. Un presupuesto abierto no descuenta el stock físico, pero lo reserva: esas
unidades dejan de figurar como disponibles, así que no se las vendés dos veces a dos clientes
distintos. Si no querés esa reserva, se apaga con la personalización Pausar la reserva de stock por
presupuestos (engranaje › Configuración › Personalizaciones).
Cuando termines de vincular ARCA, el campo Comprobante empieza a ofrecerte los tipos de factura que correspondan a tu condición fiscal y a la del cliente. Las ventas informales que hayas cargado antes quedan como están.
Es lo recomendable, además: vincular ARCA el primer día suele frenar toda la carga inicial, porque depende de certificados digitales y de coordinar con tu contador. Conviene cargar tus datos, practicar ventas internas hasta que tu equipo opere tranquilo, y activar la facturación fiscal cuando la base de productos ya sea la definitiva.
¿Cómo cargo productos que vendo por peso?#
Se cargan como cualquier otro producto: no hace falta nada especial.
- El precio se carga por la unidad en la que vendés. Si vendés el queso por kilo, el precio del producto es el precio del kilo.
- Al vender, la cantidad admite decimales (hasta tres). Si el cliente lleva 350 gramos, cargás
0,350y el sistema calcula el importe solo. - El stock se lleva en esa misma unidad. Si comprás 20 kilos y vendés 0,350, quedan 19,650.
- Si pesás en una balanza que imprime etiquetas, escaneás la etiqueta y el peso entra solo. El
producto lleva en
Código de barrasel prefijo y el PLU de la balanza: mirá Etiquetas de balanza.
Lo que no hay que hacer es crear un producto distinto por cada peso (Queso 250g, Queso 500g)
cuando en realidad cortás a demanda: eso te obliga a llevar tres inventarios de la misma mercadería.
Cuándo sí son productos distintos: cuando el envase es distinto y se vende cerrado. Un aceite en botella de 250 ml y otro de 500 ml son dos productos con su propio SKU, porque se cuentan por unidad. La diferencia es si lo contás por bulto (productos distintos) o lo pesás al vender (un solo producto con cantidad decimal).
Si además usás ese producto como insumo de una receta y lo comprás en una presentación distinta de la que consumís, mirá Productos neutros.