Configuración

Ajustá impresoras (impresión de tickets con QZ Tray: instalación, certificado y el permiso del navegador cuando no conecta), balanzas con etiqueta, tasas de cambio, personalizaciones (qué hace cada una, por categoría), claves de API y la conexión de un asistente de IA desde la configuración general del sistema.

En esta sección podés ajustar parámetros generales del sistema y adaptar su funcionamiento a la operatoria de tu empresa.

Antes de empezar#

• Revisá qué configuraciones realmente necesitás activar.
• Si vas a conectar una impresora térmica, asegurate de tener permisos de instalación en tu equipo.
• Si vas a usar integraciones externas, prepará previamente los accesos o credenciales necesarias.

Configuración de impresoras térmicas#

Antes de avanzar con la conexión en devy, la impresora adquirida debe estar:

• conectada a la computadora,
• instalada en el sistema operativo,
• configurada con sus drivers correspondientes,
• y funcionando correctamente con una impresión normal de prueba.

Cuando la impresora ya funciona correctamente en la computadora:

1. Instalá QZ Tray, el programa de impresión, desde qz.io/download.
2. En devy, entrá a Configuración y buscá Impresión de tickets.
3. En la pregunta de dónde imprime la computadora, elegí En una impresora conectada a esta computadora. Aparece el selector de la impresora.
4. Tocá Buscar Impresoras. La primera vez, el navegador te pide permiso para que devy se conecte con los programas de esta computadora: elegí Permitir (si lo bloqueaste, mirá Si el navegador bloquea la conexión con QZ Tray).
5. Elegí la impresora detectada en el desplegable: queda guardada apenas la seleccionás, en ese navegador. No hay un botón "Guardar" aparte.
6. Con Imprimir Página de Prueba confirmás que quedó bien conectada.

Arriba de todo, una franja te dice en una frase dónde imprime esa computadora. Cuando terminás, tiene que decir Esta computadora imprime en su propia impresora, con el nombre de la que elegiste.

Cómo imprimir tickets térmicos#

Cuando generás un ticket o PDF preparado para impresora térmica, la impresión debe realizarse siempre a través de QZ Tray.

El programa puede mostrar una ventana emergente solicitando autorización para imprimir. En ese caso:

• si querés imprimir, hacé clic en la tilde verde Allow;
• si no querés imprimir en esa ocasión, cerrá la ventana emergente.

Evitar la ventana de autorización en cada impresión#

Si no querés autorizar la impresión cada vez, podés hacer que QZ Tray confíe en devy de forma permanente. Es una configuración de una sola vez por computadora y toma unos minutos.

1. Descargá el certificado#

   Abrí este enlace en el navegador de esa computadora: app.devy.ar/assets/signing/override.crt. Se va a descargar un archivo llamado override.crt.

2. Copiá el certificado a la carpeta de QZ Tray#

   Abrí el Explorador de archivos, entrá a la carpeta C:\Program Files\QZ Tray y pegá ahí el archivo override.crt. Windows va a pedir permiso para escribir en esa carpeta: confirmá con Continuar.

3. Revisá la línea de configuración#

   Abrí Bloc de notas como administrador (menú Inicio → clic derecho en Bloc de notas → Ejecutar como administrador) y desde ahí abrí el archivo C:\Program Files\QZ Tray\qz-tray.properties (Archivo → Abrir). Buscá esta línea:

   authcert.override=override.crt

   • Si ya está (y no empieza con #): listo, no toques nada.
   • Si no está: agregala al final del archivo.
   • Si está pero empieza con #: borrá solamente ese #.

   Guardá el archivo (Archivo → Guardar).

   Tenés que abrir el Bloc de notas como administrador; si abrís el archivo con doble clic, Windows no te deja guardar los cambios en esa carpeta.

4. Reiniciá QZ Tray#

   Hacé clic derecho en el ícono de QZ Tray (al lado del reloj, abajo a la derecha) y elegí Exit. Después volvé a abrirlo desde el menú Inicio.

5. Probá la impresión#

   Imprimí un ticket térmico. Ahora debería imprimirse directo, sin la ventana de autorización.

Guardado el archivo, la línea tiene que quedar así, sin el # adelante:

authcert.override=override.crt

Una impresora para todo el espacio#

Si en un espacio (un local, una sucursal) hay una sola impresora de tickets y más de un equipo —dos computadoras en el mostrador, o los celulares de los mozos—, no hace falta comprar otra. Marcás la computadora que tiene la impresora como la impresora de ese espacio, y los demás equipos que trabajan ahí le mandan lo que necesitan imprimir: el ticket de venta, la pre-cuenta, la comanda.

Cada espacio tiene la suya. Si tenés dos sucursales, marcás una computadora en cada una: lo que se imprime en una sucursal nunca sale en la otra.

1. Marcá la computadora que tiene la impresora#

   En esa computadora, en Configuración → Impresión de tickets:

   1. Elegí Esta computadora imprime para todo su espacio.
   2. En Impresora conectada a esta computadora, tocá Buscar Impresoras y elegí la impresora de tickets.
   3. En Espacio de esta computadora, revisá que sea el espacio donde está. Un administrador puede elegirlo; para el resto ya viene el suyo.
   4. En Nombre de esta computadora, poné uno que el espacio reconozca, por ejemplo "PC de caja". Es el nombre que van a ver los demás en los avisos.
   5. Tocá Guardar.

   La franja de arriba pasa a decir Esta computadora es la impresora de con el nombre del espacio y, en unos segundos, la etiqueta Conectada.

   Si todavía no elegiste la impresora, devy no deja guardar y te lo dice.

2. Dejá devy abierto en esa computadora#

   Mientras esa computadora tenga devy abierto, en cualquier pantalla, y el programa de impresión funcionando, imprime sola lo que le mandan. Si se apaga o se cierra devy, la etiqueta pasa a Desconectada.

   Si tu cocina o tu barra reciben los pedidos en papel, al final del bloque aparece Configurar las comandas de cocina en papel: ahí elegís qué comandas imprime esta computadora y en qué impresora. Está explicado en Impresión de comandas.

3. Confirmá la conexión desde otro equipo#

   En una segunda computadora o en un celular, entrá a Configuración → Impresión de tickets. Sin tocar nada, la franja dice en qué computadora va a salir lo que imprima ese equipo y si esa computadora está Conectada.

   Debajo, en Impresoras de la empresa, tocá Imprimir prueba. La prueba sale de ese equipo y la imprime la computadora del espacio. Si todo anda, la pantalla dice: "La prueba salió en PC de caja. La conexión funciona." Si no, dice por qué no salió.

4. Imprimí desde cualquier otro equipo#

   • En el punto de venta, desde otra computadora o desde un celular: la comanda, la pre-cuenta y el ticket al cobrar salen por la impresora del espacio donde estás trabajando, sin abrir ninguna ventana. devy te avisa dónde salió: "El ticket se imprimió en PC de caja."
   • Con el botón Imprimir de un listado (por ejemplo, una venta), desde otra computadora: además del PDF se abre una ventana chica que pregunta si querés imprimir en la impresora del espacio. Tocá Imprimir ahí. Si antes tildás Hacerlo siempre desde esta computadora, no vuelve a preguntar.
   • Si el espacio no tiene una impresora marcada pero una computadora ya imprime sus comandas de cocina, la pre-cuenta y el ticket salen también por esa computadora, en la misma impresora. No hace falta configurar nada más.
   • Si no hay ninguna computadora que imprima para el espacio, el celular no abre el documento en otra pestaña: te avisa que no se puede imprimir y dónde se configura.

Qué muestra la pantalla en cada equipo#

Impresión de tickets se ve en cualquier computadora y en el celular, no sólo en la que tiene la impresora. Todo está en una sola vista:

La franja de arriba: dónde imprime ese equipo, y si eso anda. Según el caso:

• Esta computadora es la impresora de su espacio — Conectada o Desconectada.
• Lo que imprimas acá sale en la computadora que imprime para su espacio; la franja nombra la computadora y el espacio, y dice si está Conectada.
• Esta computadora imprime en su propia impresora, con el nombre de la impresora.
• Todavía no tiene dónde imprimir tickets — falta elegir una impresora, o el espacio todavía no marcó la suya.

La elección. En una computadora, tres opciones y una sola marcada:

• En la impresora del espacio — le manda sus tickets a la computadora que imprime para el espacio. No hay que instalar nada.
• En una impresora conectada a esta computadora — imprime sola, en la suya. Al elegirla aparece el selector de la impresora.
• Esta computadora imprime para todo su espacio — es la que tiene la impresora y recibe lo de las demás.

El selector de la impresora sólo se muestra con las dos últimas: una computadora que le manda sus tickets a otra no tiene ninguna impresora para elegir. En un celular no hay opciones: siempre imprime en la del espacio.

Impresoras de la empresa. Debajo, una fila por impresora con su espacio, su estado (Conectada o Desconectada, con la última vez que se la vio) y el botón Imprimir prueba.

Ver las últimas impresiones. Tocalo para desplegar la lista. En la computadora que imprime muestra qué le mandaron y quién; en las demás, qué mandaste vos y si salió: Impreso, Esperando, Imprimiendo o No salió. Un número al costado avisa si hay algo en espera o que no salió.

Si la otra computadora también tiene una impresora#

La impresora del espacio manda. Cuando un espacio tiene su impresora marcada, las demás computadoras le mandan a ella lo que imprimen, aunque tengan una impresora propia elegida de antes: quedan en En la impresora del espacio.

Si querés que esa computadora imprima en la suya, elegí En una impresora conectada a esta computadora. La elección queda guardada en ese navegador: cada computadora decide por su cuenta.

Cambiar o quitar la computadora que imprime#

• La computadora se cambió, o perdió su marca. Marcá la nueva (o la misma, de nuevo) con Esta computadora imprime para todo su espacio. Si la anterior figuraba Desconectada, la nueva la reemplaza sola y el aviso lo dice. Lo que estaba esperando para imprimirse pasa a la nueva.
• Quitar una de la lista. En Impresoras de la empresa, el ícono del tacho saca una impresora que ya no se usa. Lo ve quien puede cambiar la configuración de la empresa.
• Dejar de usarla. En la computadora que imprime, elegí En una impresora conectada a esta computadora. devy pide confirmación, porque los demás equipos del espacio se quedan sin impresora hasta que marques otra.

Para tener en cuenta#

• Si la computadora que imprime deja de imprimir, te avisa ella misma: en cualquier pantalla de devy aparece una franja roja que dice qué falta —abrir el programa de impresión, o revisar internet— con el botón Reintentar. Cuando lo resolvés, se reconecta sola: no hay que volver a marcarla.
• Podés dejar devy en segundo plano en esa computadora (otra pestaña, otra ventana encima): sigue imprimiendo. Lo que no puede faltar es que devy esté abierto y la computadora prendida. Mientras devy está a la vista, la pantalla no se apaga, para que la computadora no se suspenda.
• Si la computadora que imprime no responde y la tuya tiene su propia impresora elegida, devy imprime en la tuya en vez de dejar el ticket esperando.
• La ventana de autorización de QZ Tray aparece en la computadora que imprime, no en el equipo que manda el ticket. Para que nadie tenga que estar tocando Allow ahí, hacé en esa computadora los pasos de Evitar la ventana de autorización en cada impresión.
• Sólo viaja lo que tiene formato de ticket. Un documento que sale únicamente en hoja A4 se sigue imprimiendo desde la computadora que lo pide.
• Un espacio sin impresora marcada no imprime en la de otro. Si una sucursal todavía no tiene la suya, sus equipos siguen imprimiendo como antes, cada uno con su impresora.
• Si tu usuario no tiene un espacio asignado (el dueño, un administrador) y la empresa tiene impresoras en más de un espacio, devy imprime en la única que esté conectada. Sólo te pregunta en cuál cuando hay más de una prendida.
• Marcar, cambiar o quitar la impresora de un espacio lo hace un usuario con permiso para cambiar la configuración de la empresa. Desde un celular o una tablet no se puede marcar.

Si tu local tiene cocina y barra con impresoras separadas, eso es otro caso y se configura por estación: mirá Impresión de comandas.

Si el ticket no sale#

Cuando devy no puede imprimir, te lo dice. La ventana de impresión se queda abierta con el mensaje "No se pudo imprimir: el programa de impresión (QZ Tray) no está abierto en esta computadora" y dos pasos para resolverlo:

1. Buscá QZ Tray en el menú Inicio y abrilo.
2. Cuando veas la cajita verde al lado del reloj, tocá Reintentar.

No hace falta rehacer la venta ni volver a buscarla: el comprobante ya está preparado y Reintentar lo manda a la impresora tal cual.

Si preferís resolverlo más tarde, tocá Cerrar y después reimprimí el ticket desde el punto de venta (más abajo) o desde el listado de ventas.

Si QZ Tray sí está abierto (ves la cajita verde) y el mensaje sigue apareciendo, lo más probable es que el navegador esté bloqueando la conexión: seguí con la sección de abajo.

Si el navegador bloquea la conexión con QZ Tray#

Chrome y Edge piden permiso, sitio por sitio, antes de dejar que una página se conecte con los programas de la propia computadora, y QZ Tray es uno de ellos. Si ese permiso quedó bloqueado, devy no llega a QZ Tray aunque esté abierto. Lo vas a notar porque:

• en Configuración, al tocar Buscar Impresoras o Imprimir Página de Prueba, aparece el aviso "No se pudo abrir la conexion con QZ Tray", con el detalle Unable to establish connection with QZ;
• al imprimir, la ventana de impresión dice que QZ Tray no está abierto, aunque la cajita verde esté al lado del reloj.

Para habilitarlo, en la computadora que tiene la impresora:

1. Abrí la configuración del sitio#

   Con devy abierto, hacé clic en el ícono que está a la izquierda de la dirección, en la barra del navegador, y elegí Configuración del sitio (en Edge, Permisos del sitio).

2. Permití la conexión con la computadora#

   Buscá el permiso que habla de la red local o de las apps y servicios de este dispositivo (el nombre cambia según la versión del navegador) y ponelo en Permitir.

3. Recargá y probá#

   Volvé a devy, recargá la página (F5) y entrá a Configuración → Impresión de tickets → Buscar Impresoras. Si QZ Tray muestra su ventana de autorización, tildá Remember this decision y tocá Allow. Si la impresora no aparece elegida, elegila de nuevo en el desplegable.

Reimprimir un ticket desde el punto de venta#

El papel puede no salir por motivos que no dependen de devy: la comandera sin papel, apagada o desenchufada. Para esos casos, el punto de venta guarda las últimas ventas cobradas en esa computadora y te deja volver a imprimirlas sin salir de la pantalla.

1. En el punto de venta, mirá la barra de botones de arriba a la derecha (donde están las opciones de imagen, pantalla completa y actualizar).
2. Tocá Reimprimir.
3. Elegí la venta de la lista: cada renglón muestra el número, la hora y el importe.

El ticket vuelve a salir igual que el original: si la venta se hizo con factura, sale el ticket fiscal; si fue sin factura, el comprobante informal.

Esta acción está dentro del punto de venta. Ver devyPOS.

El punto de venta de esta computadora#

Si en una sucursal tenés más de un punto de venta —por ejemplo el salón y una barra, cada uno con su numeración de ARCA y su caja—, podés dejar cada computadora vinculada al suyo. Así nadie tiene que acordarse de elegirlo al vender: la computadora de la barra factura siempre con el punto de venta de la barra, entre el usuario que entre.

Esta parte de la pantalla aparece solamente si alguna sucursal tiene más de un punto de venta. Si cada sucursal tiene uno solo, no hay nada que configurar y no la vas a ver.

En la computadora que querés vincular:

1. En Punto de venta de esta computadora, elegí el Espacio. Sólo figuran las sucursales con más de un punto de venta.
2. Elegí el Punto de venta: el de la sucursal o alguna de sus cajas adicionales.
3. Tocá Vincular.

Aparece el cartel Computadora vinculada al punto de venta, con el nombre del que elegiste. Desde ese momento, en devyPOS, Vendiendo desde muestra ese punto de venta con un candado y no se puede cambiar desde la caja.

Para cambiarlo, elegí otro y tocá Cambiar vínculo. Para que la computadora vuelva a comportarse como antes, tocá Desvincular.

Tené en cuenta:

• El vínculo vale para todo devyPOS: Express, Mesas, Mostrador y Pedidos. Una mesa cobrada en la computadora de la barra se factura con el punto de venta de la barra y entra en su caja.
• Si entra un usuario que no trabaja en esa sucursal, el vínculo no se le aplica: devyPOS le avisa y vende con su punto de venta de siempre.
• En Ventas, la columna Facturación se sigue eligiendo en cada venta: el vínculo no la toca.

Balanzas#

Si vendés productos pesados con la etiqueta que imprime la balanza del mostrador (fiambres, quesos, carne, verdura), acá le decís a devy cómo leer ese código: el formato, si cada prefijo trae el peso, el importe o la cantidad de unidades, y con cuántos decimales. Vale para Ventas y para el mostrador de devyPOS.

• Si ya escaneabas etiquetas de balanza, no tenés que cambiar nada. La configuración de fábrica es la que devy usó siempre: código de 13 dígitos, 20 y 21 con el peso en gramos.
• Probar una etiqueta: escaneá una etiqueta real y devy te muestra qué lee (por ejemplo, artículo 200123 · 1,250 kg) y qué código tiene que tener el producto. Si no coincide con lo impreso, cambiá el formato hasta que coincida y Guardar.
• Para cambiarla hace falta poder modificar la configuración de la empresa. Cualquiera puede usar la prueba.

Cómo se lee una etiqueta, qué formatos hay y cómo cargar el código en cada producto: Etiquetas de balanza.

Monedas y cotizaciones#

Acá cargás cuánto vale cada moneda en tu moneda base (la que elegiste como Moneda por defecto en Empresa). Hace falta para vender, comprar o cotizar en otra moneda.

Las monedas que tienen cotización acá son las que usa tu empresa. Solo esas, más la moneda base, aparecen en la ficha de producto, en los medios de pago, en las facturas y en las plantillas de carga masiva. Una moneda que no usás no te aparece en ningún lado. Para empezar a usar una nueva, la agregás acá con su cotización.

Cada moneda ocupa una fila y su cotización se lee siempre igual: 1 US$ = $ 1.450,00, con la fecha en que la cargaste.

• Agregar una moneda. Tocá Agregar moneda, elegí la moneda, completá cuánto vale una unidad en tu moneda base y confirmá con Guardar. Además de las monedas, la lista trae los metales por gramo (oro 18K, oro 24K y plata 925), para quien compra, vende o le debe a un proveedor en metal: la cotización es cuánto vale un gramo. Ver Joyería: el oro y la plata son monedas.
• Cambiar la cotización. En la fila de la moneda, tocá Cambiar, escribí el valor nuevo y tocá Guardar. La cotización nueva reemplaza a la anterior: no queda un historial, la que vale es siempre la última.
• Quitar una moneda. Usá el ícono del tacho de su fila. Lo que esté en esa moneda queda sin cotización hasta que la vuelvas a cargar: los productos que ya la tenían la conservan, y en su ficha la vas a ver marcada como sin cotización.

Personalizaciones#

Las personalizaciones sirven para cambiar comportamientos concretos del sistema sin modificar datos base ni procesos estructurales.

En la práctica, funcionan como interruptores que activan u ocultan herramientas, cambian reglas de cálculo o ajustan qué puede hacer cada usuario en ciertos módulos.

Cómo están organizadas#

Las personalizaciones se agrupan por categoría. Usá cada tabla como referencia rápida: primero identificá el área que querés ajustar y después revisá si el cambio aplica a tu operación.

Si no sabés en qué categoría está una opción, escribí una palabra en Buscar personalización..., arriba de la lista: busca en el nombre y en la descripción de cada una, y deja a la vista sólo las categorías donde hay coincidencias. Cada cambio se guarda en el momento en que tocás el interruptor o elegís una opción.

PDF y Documentos#

Producción#

Facturación#

Productos#

Ventas#

Contabilidad#

Monedas y Conversión#

General#

Recomendaciones prácticas#

• Si tu empresa no fabrica, revisá primero las personalizaciones de Producción.
• Si trabajás con vendedores o locales, revisá las de Ventas.
• Si el circuito fiscal tiene reglas particulares, revisá las de Facturación.
• Si tus proveedores te perciben o tus clientes te retienen impuestos, revisá las de Contabilidad.
• Si no estás seguro sobre una opción, activá una sola personalización por vez y validá el cambio antes de seguir.

Mi cuenta#

Tus datos personales y tu contraseña ya no están en esta pantalla: se cambian desde el engranaje › Cuenta y facturación. Ver Cuenta y facturación.

Claves de API#

Se llama Claves de API, dentro de Integraciones para desarrolladores, junto a Conectar un asistente de IA.

Nueva API Key sólo aparece si tu rango puede crear alguno de los dos usos posibles. Al crearla, completá:

El listado muestra, por cada clave, su Uso, la Empresa a la que pertenece, el estado, el Rate Limit, cuándo se creó y cuándo se usó por última vez.

Enlaces relacionados#

• Asistente de migración
• Empresa
• Integraciones
• Conectar un asistente de IA
• Índice